Вокзал Иваново

Сервисы

• Бизнес-зал Бизнес-зал расположен при входе со стороны города на 1 этаже в правой части здания вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  К услугам посетителей бизнес-зала:
  • пространство для работы и отдыха;
  • питание по системе «шведский стол»;
  • детская игровая комната;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • сувенирная продукция;
  • переговорная комната.
  
  Стоимость посещения – 2750 рублей за 3 часа (дети до пяти лет – бесплатно).
  • При посещении «Бизнес-зала» группами гостей, за предоставление 1 места взимается плата в размере:
  - группа 3 человека - 2 475 руб.;
  - группа 4 человека - 2 200 руб.;
  - группа 5 человек и более - 1 925 руб.
  • С посетителей в возрасте до 5-ти лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого, плата за предоставление мест в «Бизнес-зале» не взимается (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).
  • С посетителей в возрасте от 6-ти до 10 лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого (на период не более 3-х часов) за предоставление 1 места в «Бизнес-зале» взимается плата в размере 1 375 рублей (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).
  
  Дополнительные услуги:
  - переговорная комната (не более 3-х часов):
  1 человек – 2850 руб.
  от 2 до 3 человек (за 1 человека) – 2475 руб.
  от 4 до 6 человек (за 1 человека) – 2200 руб.
  - сувенирная продукция (по прейскуранту);
  - подарочные сертификаты на посещение бизнес-зала – 2050 руб.
  
  Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):
  
  - не ранее, чем за 8 часов до времени отправления поезда, а так же не более 4-х часов после прибытия поезда (при этом регистрация пассажира в бизнес-зале возможна в срок не позднее 1 часа после прибытия поезда на станцию назначения) пассажирам "бизнес класса" скоростных поездов «Ласточка»;
  - не ранее, чем за 8 часов до времени отправления поезда пассажирам вагонов повышенной комфортности классов «Люкс» (класс обслуживания 1А, 1И, 1М) и СВ (класс обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х) поездов АО «ФПК»;
  - не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и 1 часа по прибытию клиентам программ лояльности и держателям туристических карт лояльности Golden Key, MILEONAIR, Every Lounge, Persona.aero и Grey Wall Pass, в день отправления при наличии действующего билета на поезд дальнего следования.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации города Иваново. Расположена перед зданием вокзала. Имеется 8 парковочных мест для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 50 м. Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Калинина.
• Индивидуальное сопровождение Индивидуальное сопровождение клиента на территории вокзального комплекса, круглосуточно.
  Стоимость услуги - 1 550 руб.
  Услугу можно заказать по телефону: 8 (4932) 44-20-01. Заявку можно оставить не позднее, чем за 60 мин. до отправления/прибытия поезда.
  Услуга предоставляется в пределах вокзального комплекса по маршрутам: стоянка-Бизнес-зал; стоянка-вагон поезда; Бизнес-зал-вагон поезда (и в обратном порядке).
  В услугу входит: встреча в обозначенном клиентом месте; сопровождение по функциональным зонам вокзала; сопровождение по обозначенному маршруту; доставка ручной клади, но не более 2-х единиц ручной клади. За каждую отдельную дополнительную единицу ручной клади взымается дополнительная плата в соответствии с действующим прейскурантом.
  Дополнительно по желанию клиента за отдельную плату может быть представлена услуга пребывания в Бизнес-зале (1 этаж).
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1000 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 350 руб.
  - от 1 до 3 часов – 600 руб.
  - от 3 до 6 часов – 1000 руб.
  - от 6 до 8 часов – 1200 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1350 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 820 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 410 руб.
  •За превышение времени хранения взимается доплата. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
• Кассы дальнего следования Билетные кассы располагаются на 1 этаже. Услугу предоставляет Северо-Западный филиал АО «Федеральная пассажирская компания»
• Кассы пригородного сообщения Билетные кассы располагаются на 1 этаже. Услугу предоставляет АО «Северная пригородная пассажирская компания
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  - дневной тариф (с 06:00 до 23:59) - 300 руб.;
  - ночной тариф ( с 00:00 до 05:59) - 500 руб.
  Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50%.
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28, 8-800-775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже в помещении дежурного помощника начальника вокзала.
  Режим работы:
  прием посылок с 08.00 до 19.30,ежедневно,
  выдача посылок ежедневно, круглосуточно.
• Гостиница Гостиница Smart Hotel NEO Иваново расположена на 3 этаже здания вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Телефон для связи: 8(800)600-68-10, 8(800)775-69-29.
  
  В отеле представлено 20 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • горячий завтрак;
  • дополнительные места для детей.
  
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru

• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, круглосуточно.
  Стоимость услуги от 250 руб. за одну справку в одном направлении.
• Кафе и рестораны Общепит*, 1 этаж
  * подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт Время работы: круглосуточно.
  Месторасположение - "красный" зал.
  Подразделение ЧУЗ «Клиническая больница "РЖД-Медицина" г. Иваново».
  Адрес: 153043 г. Иваново, ул. Полка Нормандия-Неман, 106.
  Тел.: (4932) 900-001, 8(980) 733-02-20,
  e-mail: rgd_hospital@mail.ru,
  http://ivmedrzd.ru
• Wi-Fi Уважаемые пассажиры!
  На нашем вокзале вы можете бесплатно воспользоваться услугой беспроводного доступа в сеть Интернет. Обращаем ваше внимание, что на основании действующих Постановлений Правительства Российской Федерации, оператором связи при получении доступа к сети Wi-Fi «RZD» проводится идентификация пользователя путем запроса номера телефона сотовой связи.
• Санитарные комнаты Услуга предоставляется бесплатно,
  Место размещения - 1-й этаж, синий зал ожидания,
  режим работы - круглосуточно.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ВТБ, 1 этаж, отдельное помещение со входом из зала ожидания
• Прочие услуги Автобусная касса*, 1 этаж
  * подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Линейный отдел полиции
• Аудиоэкскурсия Услуга на вокзале осуществляется в формате аудиогида с предоставлением специального оборудования (плеера и наушников).
  Прогуливаясь по вокзалу во время аудиоэкскурсии, вы своими глазами увидите его великолепные интерьеры, почувствуете атмосферу событий прошлого и узнаете главные тайны.
  Продолжительность: 15 минут.
  Стоимость: 450 рублей.
  Оформление и оплата осуществляются в окне «Дежурный помощник начальника вокзала».
  Подробности по телефону: 8 (910) 812-31-39.